www.1and1.es – PARA MI ES EL PEOR REGISTRADOR DE DOMINIOS WEB Y VENDEDOR DE ALOJAMIENTO WEB QUE SE PUEDE ENCONTRAR EN INTERNET
A continuación le voy a describir lo que me paso con esa empresa llamada 1and1 (1&1)
Tengo unos 20 dominios con la extensión .es y como pocos venden esa extensión a un precio razonable siempre he preferido optar por comprar ese tipo de dominios de la página web de 1and1.es más que nada por el precio ya que sobre el servicio sabía que dejan mucho de desear.
Ahora siento mucho tener todos esos dominios con ellos ya que ni caso me hace el soporte de 1and1 cuando tengo un problema.
A largo del tiempo se han demostrado muy inexpertos y no cooperantes cuando te pasa un problema y a continuación le voy a describir unas de las problemas más grande que he tenido con ellos.
1. Cuando he querido crear mis propios nameservers he descubierto que es un proceso muy difícil y después de varios correos me dijeron como hacerlo que al final es un proceso muy complicado por alguien que no tiene mucha experiencia ya que se tienen que crear subdominios para poder poner al dominio que tu quieres los name servers que tu quieres. (Una operación que en otro registrador como name.com se realiza en 20 segundos pulsando en el botón crear nameservers y ya ésta, pero en 1and1 tienes que tener conocimientos avanzados de informática y saber crear subdominios a un dominio y a cada uno de esos subdominios asignarle un NS como por ejemplo el subdominio1 asignarle el ns1 y al subdominio 2 asignarle el ns2 y así… vamos una tomadura de pelo por parte de 1and1 cuando podrían hacer como todo el mundo lo hace de una manera sencilla para el usuario..)
2. Otro problema y este el que me determino escribir este artículo es que en día 23 de Junio de 2009 uno de mis amigos que tenía el dominio en mi panel de control de 1and1.es me comunico que quiere transferir el dominio de 1and1.es a otro registrador. He accedido al panel de administración he seleccionado el dominio de mi amigo y le di al botón transferir para desbloquear el dominio y tomar el código auth que se necesita a hacer un transfer de un registrador a otro pero sorpresa que en el panel de administración de 1and1 el botón Bloquear/Desbloquear está inactivo (deshabilitada por parte de 1and1 para que no se pueda transferir los dominios si los usuarios lo quiere… con otras palabras te tienen a la fuerza con ellos cuando en su política dice muy claro que si quieres irte a otro registrador lo puedes hacer sin problemas, pero bueno solo lo dice porque la realidad no es así…)
Una vez visto eso en día 23 de Junio de 2009 le he enviado 1 correo a soporte@1and1.es describiéndole el problema y pidiéndole el auth code para el dominio en causa y comunicándole que quiero que me desbloquean el dominio para poder transferirlo a otro registrador y preguntándoles porque no funciona eso en el panel de administración de su página si la opción esta ahí en el panel de administración o si esa opción era solo de forma.
Viendo que nadie me contesta después de 2 días es decir en día 25 de Junio le he enviado otra vez el mismo correo pero como la vez pasada sin recibir respuesta por parte de 1&1.
He esperado 2 días más y en día 27 de Junio de 2009 le he enviado el mismo correo por la tercera vez.
En día 28 de Junio de 2009 he comprado un dominio .eu viendo en la página de 1and1 que estaba en oferta hasta día 2 de Julio de 2009 por solo 99 céntimos y por esa razón he comprado un dominio.eu y cuando he comprobado mi cuenta veo que en lugar de cobrarme 99 céntimos vi que tenía como retenidos por parte de 1&1 en esa misma día una cantidad de 5 euros para esta operación y no saber porque le he enviado un correo en ese mismo día con este asunto es decir con un asunto distinto al anterior.
En día 29 de Junio de 2009 me contestan al e-mail que les he enviado con solo un día antes es decir me contestan al correo donde pregunte porque en lugar de retenerme 99 céntimos me han retenido 5 euros. (Con otras palabras contestan solamente a los e-mailes que quieren no a los más antiguos a los que le pueden hacer perder un cliente… ¿vamos que son listos no?)
En día 1 de Julio de 2009 viendo que nadie me contesta al e-mail que desde día 23 de Junio de 2009 le estoy enviando y reenviando le he reenviado otra vez el mismo correo pero esta vez tampoco tuve suerte.
Llegado en ese punto pensé que no le gusta la dirección de correo de cual le estaba enviando los emails aun que era la misma de donde le he enviado el e-mail a cual me contestaron y decidí cambiar de e-mail y enviarle el e-mail de otra dirección para ver si de esa manera tenía más suerte…
Dicho hecho, y en día 3 de Julio de 2009 les he enviado otra vez el mismo e-mail pero esta vez de otra dirección que tengo y nada.
En día 4 de Julio de 2009 le he enviado otra vez desde la misma otra dirección y igual… nada…
Pienso cambiar otra vez de dirección de cual enviar y en día 5 de Julio de 2009 y en día 6 de Julio de 2009 les he enviado otra vez el mismo e-mail pero de otra dirección que tenia y tampoco eso dio resultado.
Viendo todo eso hoy día 7 de Julio de 2009 he decidido llamar al número de teléfono para soporte de 1and1.es que tiene en su página y que es 902882111
Una vez que me contestaron y le comente el problema siempre me ponían en espera diciéndome que espera un poco para que pase el tiempo y cobran más la esa llamada ya que para esa llamada de 6 min 39 seg me cobraron 2,95€. Una vez que me contesto al teléfono el señor del “soporte” le hice una pregunta muy simple que es la siguiente:
Porque a los e-mails donde le pido el código de auth para poder transferir un dominio no se me contesta? Y él me dice que no ha recibido ningún correo de mi y que compruebo si he escrito bien la dirección y le digo que si que además la dirección no la escribo de mano si no que le doy copiar y pegar por lo tanto no hay error en eso aun que me hizo comprobar y estaba bien puesta la dirección que la voy a copiar y pegar aquí para que vea que no digo tonterías y esa es la dirección donde he enviado todos esos correos: soporte@1and1.es
Una vez que le he confirmado que la dirección estaba bien he empezado a notar que el señor ese que me atendí la llamada no tenía más argumentos y además le dije que en día 28 de Junio de 2009 he enviado a soporte otro correo con un asunto diferente y a ese sí que me contestaron. Una vez que ha oído eso ya el señor del soporte se quedo en blanco y ya no sabía que más decirme solamente decía cosas así: aaa… mmm… pero… mmm… Este correo sí que nos llego… pero… mmm… pero las demás no,.. (Todo eso lo decía con media boca) … es decir que ni las e-mails que le he enviado antes del correo de día 28 ni las que le enviado después no le llegaron solamente ese de día 28 le llego… qué casualidad? o no? era porque tenía otro asunto que no le molestaba? Al final dándose cuenta que lo han cagado me corto la llamada sin nada y cuando intente llamar otra vez me contesta un mensaje automático que me dice algo tipo : “Lo sentimos pero en este momento no le podemos atender , por favor vuelve a llamar pasando unos minutos..” Y para escuchar esa mierda me cobraron 0,25€ es decir que he tenido que gastar 3,20€ en llamadas solo hoy sin resolver el asunto y ahora si les voy a llamar estoy seguro de lo que me va a pasar y que no puede ser otra cosa que voy a gastar mucho más dinero sin resolver el problema ya que experiencia con 1and1.es hasta hoy en día me aprendió muchas cosas y una es que tengo que encontrar otro registrador y transferir todos los dominios que tengo a 1&1 porque con 1and1 solo pierdo tiempo y nervios ya que he leído en muchas partes en internet que los de 1and1 es una mala elección pero bueno a veces seguimos el bolsillo antes que el corazón pero hasta aquí ha llegado mi experiencia con estos inútiles de 1and1.es y espero que algún día los de name.com van a registrar y dominios .es ya que con ellos tengo más de 100 dominios .com registrados de más de 5 años y hasta hoy no he tenido ningún problema con los de name.com que en mi opinión son verdaderos profesionales no como los inexpertos de 1and1.es..
Vamos… en pocas palabras le puedo decir que soy muy indignado con los de 1and1.es (1&1) y en mi caso el soporte ha sido nulo y mi opinión sobre 1and1.es es que 1&1 el peor registrador de dominios que he podido encontrar y que el precio reducido que tienen los dominios que ellos venden no vale la pena ya que si te encuentras con un problema vas a pagar la llamada que igualas el precio del más carro registrador que hay en España para no decir del mundo porque para solucionar un problema tienes que llamar repetidas veces y el minuto es muy caro y ellos hace de tal manera para retenerte al teléfono hasta que se le llena el bolsillo que además por un problema de ellos puedes llegar a pagar tu cosa que no me parece para nada bien.
Así que no recomiendo a nadie comprar ni alojamiento web de 1and1.es ni dominios web de 1and1.es ya que en algún día se puede encontrar con un problema y a partir de ese día todo se le puede convertir en un calvario con el soporte que va recibir de los “profesionales” de 1and1.es, así que tomen nota y cuidado con los de 1&1 porque ahorrando ahora unos euros se pueden convertir en un desperdicio a la larga.
Si quiere que le recomiendo un alojamiento web profesional y de calidad le puedo recomendar el alojamiento web de http://hostar.es que es el alojamiento de donde tengo yo también el hosting y aun que es un poco más caro que en otros lugares en realidad vale la pena ya que dispone de soporte 24/7/365, tiene las maquinas a la ultima con velocidades muy superioras a la mayoría de servidores que hay en España, el data center lo tiene en Madrid y lo que es más importante es que dispone de cPanel en castellano con todo lo que puedes necesitar para una página web.
Dedico este articulo con mucho “cariño” a los que trabajan en el departamento de soporte técnico de 1and1.es (1&1.es) de mi parte para todos ustedes(soy un cliente suyo) que de momento prefiero seguir en anonimato por lo menos hasta que consigo transferir los dominios que tengo en su problemática empresa llamada www.1and1.es (A ver si me van a facilitar de una vez los códigos auth para poder transferir los dominios o voy a tener que denunciar esa empresa a los autoridades por estos asuntos que no cumplen con la política que tienen en vigor a día de hoy 7 de Julio de 2009 que además la he guardado por si a caso si la puedo necesitar en algún posible juicio si al final no se va a arreglar todo por una vía amigable).
Completamente de acuerdo con tu opinion, y te digo mas, ellos estafan con total libertad a cualquiera, a mi me cobraron por 2 gb de transferencia, una cosa que no salia en el contrato cuando empece a trabajar con ellos es que hiba a cobrar la taza de transferencia por separado del precio del hosting, y si, me la cobraron, te cobran cada megabyte trasnferido, que ridiculos por dios, se aprobechan de la ignoracia de algunos, y nosotros los que mas o menos estamos en el tema no podemos hacer nada, despues sacan en revistas publicidades baratas, la gente pica y mira, estaran forrados.
Saludos, y buen blog, te felicito!
Bueno, mis dominios .es siguen en 1and1 porque aun no he encontrado ningun otro registrador que me inspire confianza.. eso de momento.. pero, sigo buscando porque en 1and1 no los quiero dejar mucho tiempo más porque si voy a tener en futuro otros problemas con algun dominio ya se la solucion que voy a recibir de ellos y que es algo tipo “nada niguna solucion pero el dinero me lo cobraran igual o más si voy a llamar a su numero 902.. de tarificación especial”.
Para los dominios .com si que tengo un registrador de pm. Se trata de: http://name.com
El alojamiento web lo tengo de aquí: http://hostar.es (tengo el plan K5)
Tengo ese plan de casi 3 años y ningun problema serio hasta ahora, espero que siguen igual. Es un plan muy profesional en un servidor que se encuentra en España cosa que es muy importante para la velocidad de carga de la pagina y que ademas dispone de todo lo que puede necesitar una página web profesional para tener una optima presencia en internet.
Aquí pueden ver las características de mi plan: http://hostar.es/Ejemplo_CPanel-Plan-K5.jpg
Saludos, Gracias por vuestros comentarios y mucha suerte a todos!
Hola, a mí los de 1and1 me hicieron perder un dominio por la simple razón de que soy extranjero que vivo en España y por esa razón me bloquearon el dominio los racistas de 1and1 diciéndome que a ellos le parecieron que los datos que he rellenado al comprar el dominio son falsos y que tengo de enviarles una copia de mi documento de identidad por fax. (Es decir que si tienes nombre extranjero ya eres sospechoso) Yo le hubiera enviado esa copia sin ningún problema si sabía que la misma cosa la pide a todos sus clientes pero como tengo amigos que tienen dominios de ellos y nunca le han pedido ninguna copia de DNI ni de nada al respeto, por lo tanto me siento discriminado y me niego enviarle la copia por lo tanto el dominio sigue bloqueado en su página aun que le he pedido que lo dejen libre para poder registrarlo con otro registrador pero el dominio lo registraron ellos en mi nombre es decir ahora ya no puedo registrar ese dominio en otra parte por culpa de que 1and1 registra los dominios como si fuera los suyos, En conclusión he perdido y el dinero que he pagado por ese dominio 5,79 euros me parece si no me equivoco ya que le he pedido la devolución del dinero en varios e’ mails pero nadie me contesta nada con respeto a mi dinero y también he perdido el dominio ya que si intento registrarlo con otro registrador el dominio sale como registrado de 1and1 por lo tanto adiós a ese dominio y adiós a mi dinero por culpa de 1and1 y su mentalidad racista porque a esas medidas no le veo otra explicación ya que si a otros clientes que tienen nombres Españoles no le piden copias de documentos solamente a los extranjeros. Esto es lo que hace 1and1 con sus clientes así que cuidado con ellos porque como bien sabéis siempre lo barato sale mucho más caro en realidad. Suerte que solo he comprado un solo dominio de ellos por lo tanto ha sido el primer y el ultimo dominio web que he comprado de esa compañía de mierda llamada 1AND1.ES
A continuación os dejo que veáis los e’ mails que me enviaron los de 1and1.es con respeto a ese tema:
El primer e’ mail me lo enviaron de security-team@1and1.es y dice lo siguiente:
“Estimado Cliente:
En 1and1 nos preocupamos ofrecerle siempre la máxima seguridad a
nuestros clientes.
Por este motivo, su contrato fue remitido automáticamente al
departamento “control cliente” para una verificación porque a veces los
clientes usan los datos personales de otras personas.
Por consiguiente, le pedimos que nos facilite una copia de su D.N.I y
una factura de teléfono o de electricidad en la que se especifique
claramente su nombre y su dirección.
Por favor, envíenos esta copia por fax al 902 88 39 39 o por correo
electrónico en formato PDF o JPG a la dirección de correo
security-team@1and1.es.
Ademas le informamos que las ofertas de 1and1.es sólo estan reservadas
para los clientes que residan en España!
Agradecemos de antemano su interés y su colaboración por enviarnos la información que le solicitamos.
Reciba un cordial saludo.
1&1 Internet Espana S.L.U.”
A este correo le he contestado diciéndoles que me niego a enviarles copias de mi documento de identidad por la simple razón de que esa medida no la usan con todos sus clientes si no solamente con los que a ellos le parecen sospechosos ..
Y a ese e’ mail que le he enviado ellos me contestaron el siguiente mail:
“Hola,
Si no tienen la posibilidad de enviarnos un documento que muestre la
dirección postal y sus datos personales que mencionaron para hacer su
encargo, lamentamos comunicarle que nos vemos obligados a cancelar su contrato.
Reciba un cordial saludo.
1&1 Internet Espana S.L.U.”
ESTA ES LA MALA EXPERIENCIA QUE HE TENIDO CON LOS DE 1AND1.ES Y LES ACONSEJO A TODOS QUE EVITEN COMPRAR CUALQUIER COSA DE ELLOS YA QUE ESAS COSAS HABLAN DE LA SERIOSIDAD DE UNA COMPAÑÍA COSA QUE LE FALTA A LOS DE http://WWW.1AND1.ES
HOLA, LA VERDAD QUE YO ESTOY EN UNA CRISIS DE NERVIOS CON ESTOS TIPOS, ME GUSTARIA SABER SI ALGUIEN SABE, CUANDO DEVUELVEN LOS 5€ DE PRUEBA DE LA TARJETA, PORQUE LLEVO 10 DIAS DESDE QUE ME HICIERON LA PRIMERA COMPROBACION, Y TENGO EL DINERO RETENIDO EN LA CUENTA, LUEGO A LOS 6 DIAS ME COBRARON EL DOMINIO, LLAME Y LLAME Y SOLO ME DICEN QUE EN ALGUNOS BANCOS TARDAN EN HACER LA COMPROBACION, PERO ES QUE YA HAN PASADO 10 DIAS DE ELLO, Y LUEGO AL ENTRAR EN UNA DE LAS PARTES DEL PANEL DE CONTROL, EN LOS DATOS DE LA TARJETA, POR ERROR, EN EL CUAL NO LE DI A ACEPTAR, ME VOLVIERON A COBRAR OTROS 5€, CON LO QUE LLAMO Y SOLO ME DICEN QUE ESO ES POR LA VERIFICACION DE LOS NUEVOS DATOS DE LA TARJETA, COSA QUE YO NO HE CAMBIADO, QUE PUEDO HACER? LLAME A LOS DEL BANCO Y ME DIJERON QUE ESO TENIA FECHA DE CADUCIDAD, DE LOS PRIMEROS 5€, HASTA ANTIAYER, PERO ESE DINERO NI SE HA MOVIDO A MI CUENTA NI A LA DE ELLOS Y NO SE QUE VA A PASAR?
1and1 es una gran mierda de compañía.. (Pensaba que todo el mundo lo sabía..) No se porque compráis de ellos ? por el precio ? pues eso pasa cuando eliges el precio más barato al final te sale mucho más caro .. Te aconsejo que no vuelves a llamarlos porque te van a cobrar 20 euros más en llamadas y al final vas a salir perdiendo mucho más de lo que has perdido hasta ahora.. Mi consejo es mandar a la mierda a esos hijos de puta de 1and1.. y la próxima vez pon un par de euros más y cómprate el dominio de una compañía seria como name.com por ejemplo, o cualquier otra ya que hay muchísimas compañías serias y a evitar estos tipo de compañías de mierda como los de 1and1.
JAMAS contrateis 1&1
Yo pague el dominio por 1 año!! solo 1 año y ellos por la face lo han autorenovado !!!! al dia siguiente de enterarme les dije que me lo cancelaran, hicieron caso omiso y no me pasaron la información hasta 20 dias despues que consegui cancelarlo, pero como ya se habia renovado pues me estan reclamando el dinero a través de INFOscore
ES UNA VERDADERA estafa EN TODA REGLA
A mí me paso una cosa muy fea con los de 1and1.es y es que tenia 2 dominios registrados con ellos y en día 3 de octubre de 2009 caducan los 2 y como no quería mas renovarlos he accedido a este panel de control de ellos https://contrato.1and1.es que es distinto del otro de donde se gestiona los dominios y sirve solamente para cancelar los dominios que no quieres mas renovar. Bueno, he accedido y he seguido los pasos que hay ahí para cancelar los dominios y primera sorpresa es que no se puede cancelar al instante si no que solamente se efectuara el baja en el día 31 de octubre de 2009 con otras palabras es decir que en día 3 los dominios se me renovaran automáticamente se me va a cobrar el dinero para la renovación y después de unos días se hará la baja efectiva, (que robo más grande) Bueno pero esto no es todo, he aceptado la realidad y me he conformado que he perdido el dinero para 2 renovaciones y he dado al botón siguiente para seguir adelante y cuando llegue al paso final ha salido la gran sorpresa que dice así: \"Sin conexión: Nuestras bases de datos no se encuentran disponibles en estos momentos. Por favor, vuelva a intentarlo más tarde.\" Con otras palabras tienen el sistema de tal manera que no se puede dar de baja el dominio y tienes que quedarte por la fuerza con ellos. Bueno, pues nada, mañana a la protección del consumidor con una queja ya que no me queda alternativa con esos ladrones de 1&1.es
Yo tambien he tenido problema con ellos
El primero es que te renuevan el dominio automaticamente sin consultarte. No hay opcion de eliminar la renovacion automatica como en godaddy por ejemplo.
La segunda es que he cambiado algun dominio a un DNS externo a 1and1 y no se que pasa pero se cambia el dns a mi nuevo servidor pero luego se anula. Ya les he escrito varias veces pero solo hacen que darme largas.
Son malos, malos, malos… De hecho voy a sacar todos mis dominios de alli.
Saludos
Necesito que me contesteis a este mail LOS AFECTADOS, por favor.
Fui cliente de 1&1.es hasta hace unos dos meses.
Yo recibí un mail comunicándome la baja automática y a diferencia de otros mensajes de los foros (hay muchos, os lo aseguro), YO ACCEDI A LA WEB Y ME DI DE BAJA, ellos a su vez me mandaron DOS MAIL DE CONFIRMACION DE MI BAJA.
Lo malo vino después. Empecé a recibir, más y más mails diciéndome que seguía dado de alta y que me tenía que dar de baja, cuando ya lo había hecho y además ellos me lo habían comunicado.
A día de hoy, como todos vosotros he recibido la famosa carta de infoscore, antes recibí otra, y otro mail…
Yo si voy a actuar, no solamente en los foros, voy a ir contra ellos de verdad y con hechos, pero antes, quería saber si alguno de vosotros ha tenido alguna resolución de la Administración a través de consumo, alguna resolución de denuncia, algo…
Espero que se hayan resuelto vuestros casos particulares, y que podais apoyarme, como yo lo haré con los próximos que vengan y vean mi mensaje.
Gracias y que Dios reparta suerte, que la vamos a necesitar.
Dadelo.
Pues veo que no soy el unico puteado por ellos.
Yo ha abierto una cuenta con ellos pero a los 6 meses hemos decido cerrar por razones economicas. Me habian avisado de una permanencia de 1 año, asi que me dijeron que tenia que pagar 30 euros + IVA de penalización.
Me explicaron que teniá que mandar la baja y escribir que acepto el cargo de 30 euros + IVA
Porque si el contrato es tan claro tengo que volver a decir que acepto el cargo ? De momento no quiero escribirlo asi que no me quieren dar de baja. Hay algo que pueda hacer ?
Gracias y suerte a tod@s
Hola deewad, si claro que puedes hacer algo.. hay que poner una denuncia a la oficina del consumidor y ya verás que rápido se te soluciona los problemas.. Los de la oficina del consumidor se están frotando los manos esperando que alguien denuncia a algún hijo de puta como estos mal nacidos de 1and1.es.. Seguramente le van a multar de le saldrán los 30 eurillos que te piden por las narices…
Qué pena no habe buscado información sobre 1and1 antes de contratar con ellos, yo estoy pasando varias de estas desgracias, algunas de las cuelaes se pueden considerar directamente estafa, por ejemplo el renovar automáticamente un servicio y cuando les decies que no lo quieres e scuando te dan la url de contratos para que lo canceles pero como ya lo han cobrado no hay nada que hacer, porque si como yo anulas el pago, te mandan a los perros de INFOSCORE que te amenazan con embargarte y llevarte a juicio por 28 € que cada carta que te manda se incrementan de forma que cuando llega a una cantidad grande te da miedo pensar si realmente te van a llevar a juicio por una cantidad grande. Lo más gracioso es ¿cómo se puede tener una deduda impaga por un servicio que se cobra por anticipado? Si no quieres el servicio no lo pagas y te lo cancelan y punto, como pueden obligarte a pagar si no queres es servicio.
Además después de esta experiencia como tenía otros dominios que sí quería conservar pero no quería seguir con ellos busqué la forma de cancelar la renovación automática. NO hay forma. Solo puedes decir “cancelación lo antes posible” (y entonces te quedas sin dominio aunque lo hayas pagado por un año) o “Cancelación a final de contrato”. Esta parece la opción válida, ¿verdad? Pues no, porque resulta que el mes anterior a que caducaran marqué esa opción pensando que al finalizar el tiempo contratado lo darían de baja y punto, pues result que no, dicen que necesitan dos meses para hacer la baja y por tanto cuando llegó la fecha de renovación, ellos automáticamente (a pesar de haberles dicho “Cancelación a final del contrato”) renoaron y cobraron los servicios, pero eso no es lo peor. Al ver que habían cobrado un año más, me dije, qué h… de p…, pero bueno ya que he pagado seguiré un año más. PUES NO. Resulta que justo unos quince días después de cobrar mi dinero por un año más, cancelan todos los dominios que había pagado alegando que yo había marcado “cancelación a final de contrato”: El resultado es de lo más siniestro, me han cobrado por unos 10 dominios aproximadamente ( o sea más de 60 euros) y a los pocos días me los han cancelado, con lo cual no tengo ni el dinero ni los dominios, porque encima no los puedo cambiar de registrador porque están bloqueados.
Pior supuesto estoy preparando una denuncia en consumo por estas prácticas que solo se pueden calificar de mafiosas,pero el perjuicio causado es muy grave y eso ya no hay forma de reparlo, soloa visar aquí y en todos los sitios donde pueda para que nadie más pique con estos mafiosos que ofrecen precios baratos pero luego usan trucos desleales para atraparte y cobrarte. Es mejor un registrador americano que también tiene buenos precios, que no te renuevan automáticamente y no usan trucos sucios, porque contratar 1and1 pensando que están en España y que por tanto van a darte un mejor servicio es un gran error, son auténticos mafiosos que ellos mismos deberían darse cuenta de que así no durarán mucho tiempo en España, tarde o temprano entre denuncias y el boca oreja en internet que es muy fuerte, tendrán que volverse a Alemania con el rabo entre las patas.
Contrate, con estos impresentables hace 3 años. Para alojar la web, todo correcto. Para darme de baja una pesadilla.
Contrate el pack mas sencillo, de un año, renovacion automatica, Baja por telefono, confirmacion por web y reconfirmacion por mail. Renovacion automatica de nuevo, pero sin cobro, por que la visa estaba caducada, pero reclamacion de Infoscore, llamo a 1and1, respuesta despues de 10 minutos de espera en un 902, “estas equivocado, no confirmaste la baja, nos debes hasta abril de 2012, nos tienes que pagar”….
Ademas infoscore te reclama 10 euros mas por gestion de impago y honorarios…
Nos vemos.
Pd: por 38 € creeis que iran a juicio???
Me uno a la legión de estafados por 1and1. La táctica que utilizaro conmigo fue la misma que ya se ha comentado, en dos dominios diferentes. NO AVISAN de la renovación y te cobran o te mandan a una empresa de morosos. El proceso de cancelación es raro i difícil y les preguntas a ellos como cancelarlo no responden hasta que te lo hayan renovado. En otros registradores me avisan a los 3 meses, los dos meses i al mes de la renovación y en cualquier momento puedes decir que no te interesa renovarlo, se haya generado o no la factura.
NO CONTRATEIS NIGUN DOMINIO CON ESTOS ESTAFADORES. Contra lo que pueda parecer, al final NO SON MAS BARATOS
otro mas estafado
les voy a pagar los 15 euros anuales porque creí que me darían de baja y se me pasó el plazo para hacerlo yo…
Creo que no me queda otra que pagar la estafa, supongo que con una tarjeta prepago por si acaso y pedir la cancelación al minuto siguiente.
El tema es que ya me veo venir otra renovación automática. La pregunta es: ¿Cómo asegurarse de que me dan de baja? ¿Cómo evitar la siguiente renovación? Vale con los mails de confirmación o van a alegar que cancelé mi baja y sigo dado de alta? Cómo evitar que me vuelvan a dar de alta otra vez automáticamente?
En resumen como hago para pagarles, cancelarlo todo y no volver a tener noticias suyas? suena a que vaya a ser imposible…
PD:¿funcionan mejor las denuncias conjuntas? ¿nos organizamos y les denunciamos todos conjuntamente?
por cierto: hijos de puta, hay que decirlo más
Hola soy una persona enferma que solo quería distraerme un poco con el tema de dejarme ver un poco por estos sitios donde hay mucha gente, ya que no salgo a la calle ni tengo otro mundo mas que despacharme que en la tv, contar un poco mi vida y darme a conocer con animo de encontrar ciberamigos, pero viendo enseguida que mi sistema cognitivo no daba para mucho con estos sistemas y no me hacia con los botoncitos, ratoncitos, cosas de la modernidad y fu-turismo, decidí dar marcha atrás, pero hay de mi, la marcha atrás no funciono y la deje embarazada, corrí a pedir auxilio telefónico que decía en la pantallita, pero una señorita muy amable me dijo que me equivoque de teléfono, que las cuestiones de bajas eran en otro teléfono y me lo dio muy amablemente, raudo volví a marcar y comencé a escuchar durante muchissssimos¡¡ minutos una agravación que junto a una musiquita no se cansaba de decirme que mi tiempo seria largo de esperar , que esperase sentado que ella era una agravación y tenia no tenia pilas que estaba enganchada a la luz y que mientras no hubiese un apagón ella seguiría hablándome dulcemente por el auricular diciéndome que disculpara las molestias pero que en esos precisos momentos los comerciales estaban toditos ocupados¡¡ para mucho tiempo, así que me veo aquí denunciando un error de ímpetu juvenil que no se en que se podrá convertir, si no sale pronto una ley nueva para que estos engendros que se engendran futuristas de timos de la estampita nos dejen vivir en paz y sin embargarnos el respirador que llevamos en la mochila, seguiré escuchando la radio a pilas , que por lo menos se que en algún momento se les acabara y sera mio el momento cumbre en el que tenga que abrirla las tripas para decirla ahora tu me perteneces toa¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
a el asesino de mi historia es 1&1
Mucho dinero se gastan en publicidad incluso de tv y luego claro el servicio una mierda, ahora machacan en la tv von que te puedes crear tu propia pagina web como si se pudiese hacer algo decente, incluso los hijo putas dicen que lo que antes solo podian hacer profesionales ahora te lo haces tu mismo, quitando trabajo a los que saben, si no sabes no sabes y deja que los que saben lo hagan no te dejes engañar por esta mierda de empresa
Empresa de estafadores no contraten ningún servicio a 1&1 te ponen lista de morosos y aparte te obligan a pagar servicios incumplidos, esto es culpa del estado por dejar estas empresa basura trabajar en España estafando a cientos de usuarios.
No contraten nada en 1&1 son unos estafadores.
Ostiaaa!! que listos son estos de 1and1 mi web.. se han inventado una nueva estafa llamada “PAGINAS WEB GRATIS” y lo increible es que la gente se lo crea y mientras ellos hacen caja
))) jajaaajaaaa.. menudos estafadores estos de 1and1.es
Lo que la gente no sabe sobre esto es lo siguiente:
1. las paginas estas que los de 1and1 ofrecen gratis en realidad son unas miserias de páginas que no valen ni siquiera 100 euros ninguna de ellas ya que todo esto seria como las gorras esas que te regalan en el supermercado al comprarte una caja de 12 cervezas san miguel por ejemplo
)))
2. en realidad estas “paginas web gratis de 1and1.es mi web” de gratis no tienen nada mas que unos 30 días y luego te empiezan a cobrar una barbaridad.. además de que te meten una permanencia de 2 años que luego no te la puedes quitar de encima sin pagar una clausula tan grande que mas barato le saldría quedarse esos 2 años de permanencia contribuyendo con lo estipulado..
- para particulares cobran 4,99 euros al mes o sea unos 6 euros mensuales IVA incluido lo que significa unos 72 euros anuales… vamos que en diez años le sacan casi mil euros por una mierda de pagina que en realidad no vale ni 100 euros .. menuda estafa se inventaron los de 1and1.es
- para empresas, autónomos y asociaciones cobran 9,99 euros al mes o sea unos 12 euros mensuales IVA incluido lo que significa unos 150 euros anuales… es decir que por la misma miseria de pagina a un autónomo le cobra el doble que a un particular solo porque es autónomo y piensa que tiene mas pasta.. jajajaaa… vamos que en diez años a una empresa o a un autónomo le sacan casi mil quinientos euros por la misma mierda de pagina que en realidad no vale ni 100 euros .. menuda estafa se inventaron los de 1and1.es (como coño hago para trabajar en 1and1.es) me gustaría trabajar en esta empresa dado que si ganan el dinero tan facil sin apenas esfuerzos me imagino que pagan una barbaridad a los empleados.. verdad? ya que ellos mismos anuncian que ya tienen mas de 120.000 clientes que se han hecho paginas de este tipo.. no quiero ni pensar el pastón que saca los de 1and1 a cuesta de toda esa gente poco y mal informada…
Lo único que puedo decirle es: ¡Enhorabuena 1and1.es! (hasta ahora era fan de Bernard Madoff que pensaba que por estafar 50 mil millones de dolares era el mejor estafador de la historia pero en realidad lo vuestro supera muchisimo lo de Madoff.. ¡enhorabuena 1and1.es! ¡de verdad!.. no se me hubiera ocurrido nunca inventar la estafa perfecta a no ser por vosotros.. sois la ostia! A ver cuando Francis Ford Coppola hara una peli inspirada en vosotros.. seria un verdadero éxito!!)
Buenas a todos,
Creo que todos los usuarios que hemos sido estafados y engañados, deberíamos dejar algunos comentarios (links, posts) en el puto muro que tiene 1and1 en Facebook y en otras redes sociales.
De algún modo empezarán a ver que la gente no se chupa el dedo por mucha publicidad engañosa que hayan emitido en televisión y otros medios. Publicidad que pagarán con toda las comisiones y cobros de servicios no contratados a clientes que sin saber donde se metían están sufriendo problemas contínuos con los servidores y otros servicios que ofrecen.
Saludos cordiales,
Yo acabo de recoger mis trastos y me he ido de esa cueva de estafadores llamado 1&1. 40 dominios, 30 alojamientos, un servidor dedicado al que de repente se le rompió el disco duro, una semana de trabajo perdida, 75€ de gastos en 902 y muchas noches sin dormir. Servicio técnico: CERO, atención: CERO.
Lo barato sale caro, y al final por ahorrarme cuatro duros he perdido mucho tiempo, dinero y algunos datos irrecuperables.
1&1 NUNCA MAIS, por favor, salid de ahí cuanto antes. no espereis más.
Me gustaría poder demandarlos ante consumo o donde fuese, pero seguramente me quitará más tiempo y dinero… ¡qué pena todo!
César: yo te aconsejo que de todos modos pongas una denuncia ante consumo ya que dinero seguramente no te costara y luego si todos vamos a perdonarlos al final los estafadores saldrán ganando y eso nunca se acabara.. (si no denunciamos todo eso lo que realmente conseguimos además de perder el dinero, el tiempo y demás conseguimos que se nos ríen en la cara pensando cosas como por ejemplo “que bien es hacer caja a cuesta de los idiotas..” denunciando pienso que algún día eso acabara ya que todo tiene un fin si se toma las medidas correctas. Yo tuve también un problema con ellos y les denuncie y de lo que he podido leer después por Internet han empezado a tener serios problemas con la justicia ya que las denuncias se acumulan y como bien sabes cuantas mas denuncias haya mas problemas tendrán. (hace poco publico en este blog un comentario la policía nacional pidiendo a los que han sido estafados que denuncian para poder reunir mas pruebas.. así que animo César y a por ellos que se lo han ganado)
Hola a todos, soy el administrador de este blog y lo primero que les quiero decir es que me alegro muchisimo que este proyecto ha ayudado a mucha gente evitar de ser estafada y para los que han llegado tarde en este blog o sea después de ser estafados pues que lo siento mucho chicos y a ver si aprendéis a partir de ahora de no confiar en nadie así sin mas a pesar de la publicidad o de que es una marca muy conocida y antes de nada siempre buscar primero en google cosas como por ejemplo: “1and1 opiniones” o “1and1 estafa” o “1and1 y cualquier otro adjetivo que se le pasa por la cabeza” y de esa forma podéis leer un poco para haceros una idea de si dicha empresa es realmente seria, ver lo que opina la gente que ha probado sus productos o sus servicios etc. y de esa manera seria muy difícil que alguien os engañe en el futuro.. (al final yo creo que el Internet para eso esta.. para que la gente se pueda informar tanto de lo buenos que son unos o de lo malos que son otros.. esa creo que es la esencia del Internet) al final para eso hice este blog.. para avisar a la gente de las posibles estafas, timos, engaños, etc.. ¡¡¡informaos antes de decidir coño!!!
Bueno, dicho esto me gustaría recomendarle una buena alternativa para los que se quieren marchar de 1and1 y en realidad se trata de un diseñador web profesional que además de ofrecer servicios de diseño y/o rediseño web también ofrece servicios de alojamiento web profesional en uno de los mejores servidores que hay en España ya que hoy en día dificilmente encuentras un servidor de alta calidad a un buen precio. (además este mismo blog esta alojado ahí desde hace más de 3 años y nunca tuve ningún un problema serio con ellos) Se trata de http://www.hostar.es
Un fuerte abrazo a todos y mucha suerte en el futuro!!
Hola Rocío, gracias por contestar, me han aconsejado que ponga una denuncia en Consumo y en la CMT, ¿sabeis cómo se puede hacer, si se puede hacer online y si hay algún modelo o formulario para ello?
Un saludo, y descuida, que no voy a dejarlos irse de rositas. Ahora ya se ha convertido en algo personal, porque me están contestando que encima de todo la culpa es mía por una “mala configuración” del servidor… Resulta que se cae el servidor, con una falla de disco duro, consigo sacar las copias de seguridad y se hace una restauración de la imagen, a los dos días se vuelve a caer solito, sin nada dentro, porque yo ya me había ido a otro proveedor serio con todos mis dominios… y me dicen que la culpa es mía. Desde luego aunque denunciarlos no sirva para nada voy a hacer todo lo posible para quitarles tantos clientes como dinero me han estafado a mí.
Un saludo.
Gracias Admin, no os conocía, pero me ha encantado dar con vosotros. Un saludo
1and1 es una mierda con todas sus letras y el y el mal olor, estafadores y abusivos, cobran por servicios que no prestan y darse de baja de ellos es como tratar de quitarse el olor a mofeta, te enredan en su sistema de bajas y por engorroso de su sistema de bajas terminan aprovechando de cobrarte ese servicio que no estas usando, llevo mas de 1 año que no utilizo sus servicios, y hace unos dos ellos me hicieron un cobro por yo ya no se que !! me pase a una compañía americana, soporte 365/24 horas, única limitante, es en ingles. pero para los tiempo que corren quien no sabe ingles es un analfabeta en informática…
mi experiencia ha sido pésima en 1and1 no crean en lo que ofrecen, no crean en sus falsas ilusiones que exponen en televisión, y esos anuncios fantásticos, es una empresa basura que succiona el dinero de sus clientes.
HOLA A TODOS !!! VOY A PRESENTAR UNA DENUNCIA A ESTOS IMPRESENTABLES ESTA MISMA SEMANA. AQUELLOS QUE QUIERAN INFORMARSE DE COMO DENUNCIAR A ESTA CUADRILLA DE ESTAFADORES PUEDE PONERSE EN CONTACTO CONMIGO EN juancarlos_gestion@yahoo.es POR TANTO QUE SI EN VEZ DE PRESENTAR UNA DENUNCIA, PRESENTAMOS 500 EL TEMA TIENE OTRO CARÁCTER DE CARA AL JUZGADO. NO PERMITAMOS QUE ESTA GENTE SIGA ENGAÑANDO COMO LO HACE. QUIEN SE APUNTA ???? POR MI PROFESIÓN DISPONGO DE SERVICIOS JURÍDICOS ADEMAS DE SER SOCIO DE LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS. A ESTOS JETAS LOS VOY A PARAR LOS PIES. juancarlos_gestion@yahoo.es
ANIMAROS !!! VAMOS A DARLES CAÑA !!! YA ESTA BIEN DE ENGAÑAR, ESTOY HASTA LOS MISMISISMOS HUEVOS !!!